近日，平安产险晋江中心支公司携手泉州市慈善一家亲助困协会共同走进石狮西洋公园为环卫工人及晨练群众提供免费爱心早餐及日用品，并在现场通过摆放展架、张贴海报、发放宣传折页、现场讲解等方式为群众普及金融知识。

日前，中国平安与中国志愿服务联合会、中国青年志愿者协会共同启动疫情防控志愿者计划，向全国各地15000名抗击新型冠状病毒肺炎疫情的志愿者提供保险保障服务，由平安养老险为每人提供最高50万元的救助金，并承担防止感染蔓延所发生的转移安置费用。平安健康险上线公益保障i康保公益战疫。

平安产险为全国800万疾控和医护人员、在湖北一线的新闻工作者提供人均保额50万元的保险保障。其中，平安养老险完成2例湖北地区赔付及3例北京地区新型冠状病毒肺炎出险客户预赔付，累计赔付金额113651.43元。新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，中国平安持续升级举措，积极发挥保险保障功能，在保险保障服务、金融服务、理赔服务、医疗服务支援等方面，快速响应，多措并举，为抗击疫情贡献平安力量。（平安产险福建分公司） 标签：平安产险责任编辑：陈子汉 陈子汉。保险理赔方面，截至2月4日18时，中国平安旗下保险公司累计完成15例赔付，累计赔付金额超过132万元。

在保险保障服务方面，平安人寿提供1000万个E路平安保险计划免费领取名额，被保人因新型冠状病毒肺炎导致身故或伤残的，最高可获赔10万元，总保额合计1万亿元。截至2月4日，中国科技网、央视新闻移动网、新华社等平台线上直播培训已经开展12次，已累计逾2000万人次观看直播。此外，为鼓励用户响应国家号召，不开车不出行，平安好车主APP还根据用户的车辆停驶时间，赠送停驶有礼专项礼包。

以车险为例，可在线完成车险过户、新车录牌、车辆各类信息修改、保单过户等。三服务即开通7*24小时95511应急联络热线，开通线上理赔绿色通道，赔款预赔、快速到账。五取消，即取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额。用车服务方面，客户还可在线办理查询违章、车损测算等业务，在疫情防控期间减少人际接触。

据悉，为应对新冠疫情，1月20日，平安产险已第一时间成立专项工作小组，实时关注疫情发展，并推出五取消、三服务人文关怀举措举措。1月30日起还新增免费领防疫物资活动（有效期：1月30日至2月10日），截至1月31日福建省内（不含厦门）已累计发放N95口罩5000余个。

更多增值服务通知，将持续通过平安好车主APP消息及短信的形式告知客户。不出门也能享服务非常之疫，非常之时，平安产险福建分公司将密切关注疫情进展，全力以赴，履行保险人的使命与天职，并将与各界一起，携手并肩，共克时艰，打赢新型冠状病毒肺炎攻坚战。另据了解，防疫期间，平安产险各门店类服务同步延期，道路救援及代驾服务正常开展（部分县域除外）。目前，平安好车主APP首页已上线抗击疫情，保险服务专区，提供疫情实时动态、在线问诊、同程查询服务，让客户不出门也能随时买保险、办理赔，查违章、办年检。

若医护和疾控人员确诊因感染新型冠状病毒肺炎致残、身故，平安产险将为每人提供最高50万元的救助金，并承担防止感染蔓延所发生的转移安置费用。同时，启动特案预赔机制，保证赔款高效到位。致平安产险客户的一封信同时，平安产险还积极通过平安好车主APP，推出系列增值关爱服务。同时，平安产险建立了7*24小时专人理赔服务，时刻关注客户服务需求，推行疫情相关意外险、健康险案件减免手续单证、简化理赔流程，优先核赔支付赔款

若医护和疾控人员确诊因感染新型冠状病毒肺炎致残、身故，平安产险将为每人提供最高50万元的救助金，并承担防止感染蔓延所发生的转移安置费用。平安产险福建分公司迅速响应部署，第一时间成立专项应急工作小组，及时与福建省卫健委做好属地对接，确保及时响应。

同时，平安产险建立了7*24小时专人理赔服务，时刻关注客户服务需求，推行疫情相关意外险、健康险案件减免手续单证、简化理赔流程，优先核赔支付赔款。1月24日，平安产险向全国800万疾控和医护人员提供专属风险保障，人均保障额度50万元。

此外，为鼓励用户响应国家号召，不开车不出行，平安好车主APP还根据用户的车辆停驶时间，赠送停驶有礼专项礼包。致平安产险客户的一封信同时，平安产险还积极通过平安好车主APP，推出系列增值关爱服务。另据了解，防疫期间，平安产险各门店类服务同步延期，道路救援及代驾服务正常开展（部分县域除外）。标签：平安产险责任编辑：陈子汉 陈子汉。此外，若医护和疾控人员的家庭成员确诊受其感染导致致残、身故，平安产险也将提供最高50万元的救助补偿金。五取消，即取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额。

用车服务方面，客户还可在线办理查询违章、车损测算等业务，在疫情防控期间减少人际接触。理赔服务方面，倘若客户出险，通过信任赔、视频理赔等多种智能理赔方式，只需一键报案上传材料，即可线上审核赔款到账，在此过程中的任何疑问均可由在线客服解答。

同时，启动特案预赔机制，保证赔款高效到位。以车险为例，可在线完成车险过户、新车录牌、车辆各类信息修改、保单过户等。

更多增值服务通知，将持续通过平安好车主APP消息及短信的形式告知客户。目前，平安好车主APP首页已上线抗击疫情，保险服务专区，提供疫情实时动态、在线问诊、同程查询服务，让客户不出门也能随时买保险、办理赔，查违章、办年检。

1月30日起还新增免费领防疫物资活动（有效期：1月30日至2月10日），截至1月31日福建省内（不含厦门）已累计发放N95口罩5000余个。面对疫情考验，平安产险福建分公司第一时间启动防控措施，积极调配整合各项资源，全力以赴开展疫情防治攻坚战。三服务即开通7*24小时95511应急联络热线，开通线上理赔绿色通道，赔款预赔、快速到账。为有效阻断病毒传播渠道，平安产险更积极发挥科技优势，全面加强线上服务，通过平安好车主APP、平安好生活APP以及微信等线上服务平台，推出保单服务、理赔服务、用车服务、疫情查询与问诊服务，在确保客户体验高效、便捷的同时，全面助力疫情防控。

新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动国人心。不出门也能享服务非常之疫，非常之时，平安产险福建分公司将密切关注疫情进展，全力以赴，履行保险人的使命与天职，并将与各界一起，携手并肩，共克时艰，打赢新型冠状病毒肺炎攻坚战。

线上借助平安E企宝微信小程序，支持客户线上报案、上传照片、视频定损。据悉，为应对新冠疫情，1月20日，平安产险已第一时间成立专项工作小组，实时关注疫情发展，并推出五取消、三服务人文关怀举措举措。

在财产险客户服务方面，平安产险同样开启线上+线下双重服务模式。保单服务方面，客户可在线上自助批改保单，在家即可完成保单的查询和变更。

线下安排专人专属团队为客户排忧解难，远程视频指导，并开通绿色理赔通道针对个人非车险业务，客户也可以通过平安好车主APP、平安好生活APP、创保网APP进行线上投保。如遇到无法线上操作的业务，线下客户经理将24小时处理各类服务及问题。因疫情突发，部分客户春节期间的出游受到影响，对于需要退保旅游险的客户，现在可通过95511登记转后台处理，平安将安排人员跟进退保事宜。

2月4日，收到客户提交的完整理赔资料后，当天即完成理赔款支付。另据了解，2月2日起，平安好车主APP和平安好生活APP双平台还同步推出了传染病保障特别版（10万保额），合计赠送1千万份，直接线上申领。

截止2月4日，累计为福建用户送出5.6万份10万保障守护金，积极为大众提供安心保障。据统计，1月24日至2月4日，全省（除厦门外）通过平安好车主APP、远程电话直赔等线上理赔通道处理的车险报案占比约86%，最快一笔车辆损失案件，通过平安好车主APP，从报案到赔款到账仅用时20分钟，赔款1160元。

不少客户表示，平安产险的自助理赔服务不仅简单便捷，在全国战疫的特殊期间，这种线上零接触的理赔方式，更让人安心。报案之初，平安产险福建分公司财产险理赔专员赵宇辉即通过平安E企宝微信小程序，与客户及受伤雇员保持密切联系，进行远程查勘及在线指导理赔材料的收集上传。